Een Duitse telecomprovider moet een boete van 9,55 miljoen euro betalen. De Duitse privacytoezichthouder BfDI heeft de boete opgelegd, omdat de telefonische helpdesk slecht beveiligd was. Door gebrekkige maatregelen konden kwaadwillenden eenvoudig aan persoonsgegevens van klanten komen.

Mensen die de klantenservice belden, hoefden alleen maar de naam en geboortedatum van een klant op te geven om meer persoonlijke informatie in handen te krijgen. Dat is in strijd met de GDPR, de Europese privacywet. Die vereist dat bedrijven voldoende maatregelen nemen om data te beveiligen. 

De slechte beveiliging maakt het voor kwaadwillenden mogelijk om de klantenservice te misbruiken voor eigen gewin. Deze techniek wordt ook wel social engineering of social hacking genoemd, omdat de menselijke schakel in het proces 'gehackt' wordt om informatie te winnen.

Alles bij de bron; NU


 


Abonneer je nu op onze wekelijkse nieuwsbrief!
captcha