...Zelfs na een rondetafelgesprek met een advocaat, de UWV-klachtenambassadeur en drie UWV-medewerkers is de dienst er niet in geslaagd om helderheid te geven. ...

De Nationale ombudsman oordeelt dat het UWV het vereiste van actieve informatieverstrekking schendt. Dit werd onder andere veroorzaakt doordat de ICT-systemen van de verschillende UWV-kantoren niet matchen, aldus de ombudsman. Zo werkt het UWV-kantoor in Heerlen, dat gaat over overheids- en onderwijspersoneel, met een ander systeem dan de overige vestigingen.

Eerder deze maand tikte de ombudsman het UWV in Alkmaar ook al op de vingers. Een cliënt van het UWV aldaar werd door de ombudsman in het gelijk gesteld toen hij een klacht indiende omdat hij onvoorbereid van alles over zijn medische en financiële situatie moest vertellen.

Alles bij de bron gemeente.nu (thnx-2-Dick) & nationaleombudsman1, nationaleombudsman2 

Abonneer je nu op onze wekelijkse nieuwsbrief!
captcha