Grote organisaties verzamelen steeds meer gegevens over consumenten. Mogelijk met de beste bedoelingen, maar consumenten beginnen zich onbehaaglijk te voelen bij zoveel aandacht. Onderzoeksbureau Ovum ziet een trend.

"Consumenten komen in opstand als ze merken dat een bedrijf heel veel gegevens van ze heeft en die ook op een agressieve manier gebruikt. Ze voelen zich in een hoek gezet en ze vinden dat uitermate onprettig", zegt analist Mark Little van Ovum.  "Op de consument komt Big Data vaak over als iets wat ze niet vertrouwen. De Big Trust ontbreekt en bedrijven zullen dat grote vertrouwen moeten verdienen", aldus Little. ...

 ...."Hieruit blijkt duidelijk, dat privacy heel hoog op het aandachtslijstje staat. Anders gezegd: de industrie begint door te krijgen dat consumenten behoefte hebben aan vertrouwen", aldus Little.

Alles bij de bron; AutomGids