Booking.com gaat big data, machine learning en andere kunstmatige intelligentie inzetten om het publiek nog meer te binden. 

Het is de bedoeling dat reizigers de app ook na het boeken van hun accommodaties blijven gebruiken, bijvoorbeeld voor het boeken van een taxi na aankomst op de luchthaven en het regelen van excursies en tours. Booking.com gaat daarmee vol inzetten op de ‘connected trip’. Gedurende de hele reis moet er interactie met de app zijn. Dit zorgt voor extra inkomsten.  

Volgens ceo Fogel kunnen de hotelketens die via eigen apps boekingen proberen binnen te krijgen, nooit de hoge ontwikkelkosten opbrengen. Ze kunnen geen geavanceerde machine learning toepassen wegens gebrek aan schaal. Booking.com kan dat tegen een fractie van de kosten per boeking.  

Alles bij de bron; Computable


 


Abonneer je nu op onze wekelijkse nieuwsbrief!
captcha