TLS en ov-bedrijven voelen niets voor mail bij vergeten check-out

Trans Link Systems, het bedrijf dat de ov-chipkaart beheert, en de openbaarvervoerbedrijven zien niets in een voorstel van de Tweede Kamer om reizigers met een ov-chipkaart die vergeten uit te checken, via e-mail te waarschuwen. TLS en de ov-bedrijven stellen dat het probleem van vergeten check-outs, waardoor ov-reizigers onnodig saldo verliezen op hun ov-chipkaart, erg klein is. Het zou jaarlijks gaan om enkele miljoenen gevallen, terwijl in 2010 circa 850 miljoen transacties met de ov-chipkaart zouden hebben plaatsgevonden.

In de Tweede Kamer werd in mei een motie aangenomen die TLS opriep om ov-reizigers voortaan via een e-mail te waarschuwen als zij waren vergeten uit te checken. Ook zou in de e-mail uitgelegd moeten worden hoe reizigers restitutie kunnen krijgen voor de extra kosten.

Lees alles bij de bron; tweakers